Asociado de Éxito del Cliente
Tiempo completo • Stamford - Realty Plans HQ
Realty Plans es una ventanilla única para todas sus necesidades de marketing inmobiliario. Operando en Connecticut, Nueva York y Massachusetts, ofrecemos imágenes y planos de planta revolucionarios y de alto impacto que elevan los listados ordinarios a lo extraordinario.
Resumen del trabajo
Estamos buscando un Asociado de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de medios de bienes raíces de lujo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibe un gran volumen de llamadas y correos electrónicos entrantes
- Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y brinde soluciones
- Programar y gestionar técnicos de campo (fotógrafos)
- Utilizar las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes.
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria/GED (título universitario preferido)
- Experiencia previa como Representante de Servicio al Cliente o en un rol similar
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva con aumentos salariales anuales y bonificaciones
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Almuerzos y eventos semanales de Team Building
Compensación: $22.00 por hora
Quienes somos
A la edad de 17 años, Hicham Bensaoui se mudó de Marruecos a los EE. UU. para seguir su sueño. Siempre tuvo pasión por la fotografía; lo que comenzó como un pasatiempo para fotografiar paisajes y retratos se convirtió rápidamente en trabajar para la fotografía de moda, bodas y eventos. Poco después, comenzó su viaje como fotógrafo, videógrafo y editor de bienes raíces, que rápidamente se convirtió en su enfoque principal. Hicham y su esposa, Julia, se dieron cuenta de que había una necesidad en la industria de bienes raíces de soporte y calidad constante en los medios. Totalmente comprometidos, dedicaron muchas horas todos los días para hacer crecer la empresa y el equipo hasta lo que se ha convertido hoy.
Abrimos nuestras puertas en 2014 bajo el nombre CT Plans. Nuestro nombre cambió a Realty Plans en 2022, pero nuestros valores fundamentales siempre han sido los mismos: respuesta rápida, calidad superior y un equipo de soporte confiable para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Cubrimos servicios residenciales, comerciales, de agentes y de ciudades en todo el noreste.
Trabaja con nosotros
Únase a nuestro equipo para ayudar a dar forma al futuro de las herramientas de marketing digital de bienes raíces.
Nuestros valores fundamentales:
Nuestros valores fundamentales:
- Real
- Igual
- Impulsado
- Honesto
- Inspirado
- Útil
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